Solicitar exclusão de conta

Faça login e acesse Painel → Perfil → Privacidade. Preencha o motivo (opcional) e envie. O pedido entra em uma fila de revisão e você pode acompanhar ou cancelar enquanto estiver pendente.

Se você não consegue acessar a conta, envie um email para contato@cidadeviva.com.br com o assunto "Excluir minha conta" e informe o email usado no cadastro e a cidade/portal relacionado. Confirmamos sua identidade antes de prosseguir.

Todo pedido passa por revisão manual de um administrador, em conformidade com a LGPD. Isso evita exclusões acidentais e permite verificar se há obrigações pendentes (pagamentos, contratos publicitários, conteúdos sob moderação). Quando aprovado, anonimizamos seu perfil, removemos identificadores pessoais e cancelamos a newsletter associada.

Nome, telefone, foto, bio, preferências de marketing e identificadores de login são removidos ou anonimizados. Mantemos somente os registros necessários por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou cumprimento contratual (ex.: notas fiscais de anúncios pagos).

Até 15 dias corridos após a confirmação de identidade e o recebimento das informações necessárias.